Với lịch sử phát triển hơn thập kỷ qua, Inbound Marketing đang ngày càng trở thành phương pháp làm Marketing phổ biến mà hầu hết các doanh nghiệp SME đều sử dụng. Hiện nay, cũng đã có rất nhiều chiêu thức Inbound Marketing mà doanh nghiệp SME có thể triển khai, trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tổng kết 21 Chiến thuật Inbound Marketing hiệu quả dành cho doanh nghiệp SME.

Mục lục

Xác định giai đoạn để áp dụng chiến thuật Inbound Marketing phù hợp

Trong các bài viết trước, chúng ta đã biết triển khai Inbound Marketing sẽ trải qua ba giai đoạn chính là Thu hút – Cân nhắc, Chuyển đổi – Tạo thành Khách hàng và một giai đoạn phụ sau đó là làm khách hàng trung thành, lan truyền. Do đó, trước khi đi vào phần các chiến thuật Inbound Marketing có một lưu ý quan trọng là doanh nghiệp bạn cần xác định rõ giai đoạn trong quy trình làm Inbound Marketing mà mình đang muốn áp dụng chiến thuật này vào.

Xem thêm: 3 Giai đoạn chính khi triển khai chiến lược Inbound Marketing

Các chiến thuật Inbound Marketing hiệu quả trong giai đoạn thu hút (tạo lưu lượng truy cập – traffic)

Viết blog, tạo ra giá trị

Các doanh nghiệp có blog nhận được nhiều hơn 77% lưu lượng truy cập và nhiều hơn 97% liên kết (referral) đến trang web của họ so với những doanh nghiệp không có. Đó là bởi vì viết blog tạo ra giá trị và uy tín thu hút khán giả lý tưởng của bạn.

chien-thuat-inbound-marketing-hieu-qua

Cho đến nay viết Blog vẫn là một chiến thuật Inbound Marketing hiệu quả hàng đầu

Sử dụng mạng xã hội để lan toả thông tin

Có 2,03 tỷ người có tài khoản mạng xã hội và dùng chúng ít nhất 2-3 giờ mỗi ngày! Điều này mang đến cho các doanh nghiệp một kênh cực kỳ hiệu quả để tăng lưu lượng truy cập và tìm kiếm khách hàng mới.

Tối ưu SEO để dễ tìm thấy

93% trải nghiệm trực tuyến bắt đầu bằng công cụ tìm kiếm. Khi bạn tối ưu hóa đúng cách trang web và nội dung cho các công cụ tìm kiếm như Google, bạn sẽ tăng thứ hạng của mình và nhận được nhiều lưu lượng truy cập hơn.

Tận dụng khách hàng của người khác

Hãy tìm kiếm các cộng đồng, các group, các trang blog hay những người nổi tiếng trong lĩnh vực có liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của bạn và hợp tác với họ. Tặng họ những món quà miễn phí, tài trợ những chương trình họ tổ chức là một cách khôn ngoan để thu hút những khách hàng của họ và tạo ra nhóm khách hàng quan tâm đến sản phẩm dịch vụ của bạn ngay từ giai đoạn bạn chưa có khách hàng nào.

Chạy quảng cáo Remarketing

Những khách truy cập vào website của bạn nếu được “theo đuổi” bằng quảng cáo Remarketing có khả năng chuyển đổi thành khách hàng cao hơn 70%. Ngoài ra, việc Remarketing có thể dẫn đến việc tăng 1046% lượng người tìm kiếm thương hiệu trên Google, giúp tạo ấn tượng mạnh hơn về thương hiệu của bạn.

Xem thêm: 3 Tình huống kết hợp giữa Inbound Marketing và Outbound Marketing

Các chiến thuật Inbound Marketing hiệu quả trong giai đoạn Cân nhắc, Chuyển đổi

Kêu gọi hành động (Call to Action)

70% doanh nghiệp không có bất kỳ lời kêu gọi hành động đáng chú ý nào trên trang chủ của họ. Điều này khiến việc chuyển đổi lưu lượng truy cập (traffic) thành khách hàng tiềm năng gần như không thể. Hãy tăng cường sử dụng các lời kêu gọi hành động hấp dẫn để hướng khách truy cập đến nơi bạn muốn họ đến.

chien-thuat-inbound-marketing-hieu-qua-2

Hãy đa dạng hoá nút Call to Action trên Website

Tặng các nội dung chất lượng

Tặng các Ebook và các tài liệu dưới dạng File Excel tạo ra số lượng khách hàng tiềm năng (Lead) cao gấp 3 lần so với cách làm Outbound (chạy quảng cáo, gọi điện chào hàng) trong khi có chi phí thấp hơn tới 62% vì hầu hết mọi người đều sẵn sàng để lại thông tin để nhận được những nội dung chất lượng này một cách miễn phí.

Tạo các Landing Page

56% tất cả các lần nhấp vào trang web được chuyển hướng đến Landing Page, không phải trang chủ, vì độ hiệu quả trong chuyển đổi của nó. Sử dụng các trang Landing Page sẽ làm cho nội dung của bạn trở nên cao cấp hơn và tăng tỷ lệ chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng tiềm năng.

Sử dụng các Form đăng ký ngẫu nhiên

Các Form đăng ký ngẫu nhiên là một trong những cách nhanh nhất để có thêm khách hàng tiềm năng. Các nghiên cứu cho thấy rằng các doanh nghiệp tạo các khu vực ngẫu nhiên có chứa Form đăng ký (ví dụ đăng ký nhận Email hàng tuần) trên trang web của họ có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 1000% hoặc hơn!

Sử dụng các lời đánh giá của người dùng tạo sự tín nhiệm

Sử dụng đánh giá của khách hàng làm bằng chứng cho sản phẩm/dịch vụ có thể tăng hiệu quả tiếp thị lên 54% vì 88% người tin tưởng đánh giá của những người tiêu dùng khác cũng như họ tin tưởng vào lời giới thiệu của bạn bè, người thân.

Xem thêm: 7 Chiến thuật Inbound Marketing rất phổ biến nhưng lỗi thời và cách khắc phục

Các chiến thuật Inbound Marketing hiệu quả trong giai đoạn tạo thành khách hàng

Sử dụng CRM để theo dõi khách hàng tiềm năng

Công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) có thể tăng doanh thu lên 41% trên mỗi người bán hàng khi được sử dụng để theo dõi và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.

Gửi email tiếp thị

Tiếp thị qua email liên tục được bình chọn là kênh tiếp thị hiệu quả nhất. Trên thực tế, mỗi 1 đô la chi tiêu cho tiếp thị qua email có lợi nhuận trung bình là 44,25 đô la!

Thiết lập tự động hóa tiếp thị (Marketing Automation)

Các doanh nghiệp có thể tự động hóa quy trình nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bằng các thông điệp phù hợp và gửi cho khách hàng đúng lúc, việc này sẽ làm doanh thu tăng 10% trở lên chỉ trong vòng 6-9 tháng.

Xem thêm: Marketing Automation là gì? Vì sao doanh nghiệp cần sớm áp dụng?

chien-thuat-inbound-marketing-hieu-qua-3

Marketing Automation là một chiến thuật Inbound Marketing hiệu quả rất cao

Tạo nội dung hỗ trợ bán hàng

61% người nói rằng họ có nhiều khả năng mua hàng từ một công ty cung cấp nội dung giúp họ hiểu ra về sản phẩm/dịch vụ hơn. Do đó hãy tạo video giới thiệu sản phẩm, bảng thông số kỹ thuật, câu hỏi thường gặp, v.v., bạn sẽ giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng dễ dàng hơn.

Sử dụng Google Analytics để tìm các kênh tạo ra khách hàng chính

Hơn 50% doanh nghiệp gặp khó khăn khi tính kết quả doanh thu từ các hoạt động Digital Marketing. May mắn là hiện nay, các công cụ phân tích như Google Analytics sẽ cho phép bạn phân tích các kênh nào đang tạo ra khách hàng và có doanh thu là bao nhiêu, từ đó bạn sẽ dễ dàng tập trung tối ưu các kênh đó.

Các chiến thuật Inbound Marketing hiệu quả trong giai đoạn tạo thành khách hàng Trung thành, Hài Lòng

Có hệ thống hỗ trợ khách hàng tuyệt vời

65% người nói rằng họ đã cắt đứt quan hệ với một thương hiệu chỉ vì trải nghiệm dịch vụ khách hàng kém! Đó là lý do tại sao việc tạo ra một hệ thống hỗ trợ khách hàng xuất sắc ngay từ ngày đầu tiên là rất quan trọng.

Tạo bình luận trên mạng xã hội

53% những người theo dõi thương hiệu trên mạng xã hội trung thành hơn với những thương hiệu đó. Khi bạn xây dựng một cộng đồng trên mạng xã hội xung quanh thương hiệu của mình, bạn sẽ tạo ra những khách hàng và người hâm mộ lâu dài.

Thưởng cho khách hàng thân thiết

Chi phí cao hơn 5 lần để có được khách hàng mới so với việc giữ những khách hàng hiện có. Đó là lý do tại sao bạn phải thường xuyên “thưởng, tặng” cho khách hàng trung thành của mình để giữ họ quay lại nhiều hơn.

Sử dụng cá nhân hóa để thúc đẩy mức độ tương tác

Các doanh nghiệp nhận thấy doanh số bán hàng tăng trung bình 20% khi họ triển khai các trải nghiệm và đề xuất được cá nhân hóa để cung cấp cho khách hàng nội dung và sản phẩm họ muốn.

Sử dụng các công cụ khảo sát & phản hồi

Cần 12 trải nghiệm tích cực của khách hàng để bù lại chỉ 1 trải nghiệm tiêu cực. Thu thập thông tin phản hồi sẽ giúp loại bỏ các rủi ro tiềm năng có thể tạo trải nghiệm xấu cho khách hàng.

Thu thập đánh giá & chứng thực

Các nghiên cứu cho thấy 70% người tiêu dùng xem đánh giá sản phẩm trước khi mua hàng. Yêu cầu khách hàng đánh giá vào đúng thời điểm sẽ tạo ra những người ủng hộ thương hiệu và thu hút những người mới.

chien-thuat-inbound-marketing-hieu-qua-4

Cố gắng thu thập các đánh giá của người dùng sản phẩm/dịch vụ

Kết luận

Các chiến thuật trên đây mang tính chất gợi ý hơn là một bản hướng dẫn hoàn chỉnh vì mỗi doanh nghiệp sẽ có những đặc điểm riêng, phù hợp với một số chiến thuật nhất định. Do đó, doanh nghiệp bạn cần phải tham khảo và tìm kiếm sâu hơn về bất cứ chiến thuật nào mà mình cảm thấy phù hợp.

21-chin-thut-inbound-marketing-hiu-qu-cho-doanh-nghip