Thuật ngữ Marketing Inbound đang ngày càng trở nên thông dụng khi nói đến làm Marketing trên thế giới, nhưng ở Việt Nam hiện nay, số lượng doanh nghiệp áp dụng phương pháp Marketing này vẫn còn rất hạn chế. Mặc dù vậy trong thời gian tới, chắc chắn Inbound Marketing sẽ ngày càng được doanh nghiệp quan tâm hơn bởi 5 xu hướng sau đây.

Sự thoái trào của Outbound Marketing

Outbound Marketing là các hình thức Marketing theo hướng không tự nhiên, đẩy nhiều thông tin quảng cáo đến khách hàng. Cách làm này rất phổ biến ở Việt Nam như thực hiện cuộc gọi tìm kiếm khách hàng (cold call), chạy quảng cáo bán hàng, gửi email spam v.v… Tuy nhiên hiện nay, Outbound Marketing đang bộc lộ rất nhiều nhược điểm và hiệu quả ngày càng kém.

Khách hàng dường như đã rất cảnh giác với các hình thức Marketing kiểu này, họ sử dụng các công cụ để chặn quảng cáo khi lướt web, từ chối ngay các cuộc gọi chào hàng, thay đổi địa chỉ email hay đánh dấu spam liên tục các thư điện tử quảng cáo.

Marketing Inbound

Marketing Inbound sẽ hiệu quả hơn Outbound

Theo báo cáo của Hubspot, chỉ có 18% doanh nghiệp nói rằng các hoạt động Outbound Marketing cung cấp cho họ nguồn khách hàng chất lượng nhất để bắt đầu bán hàng. Điều này cho thấy chỉ còn một số ít doanh nghiệp khai thác được hiệu quả của Outbound Marketing nhưng chắc chắn rằng những phương pháp theo hướng này sẽ ngày càng kém hiệu quả và không đảm bảo được sự tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp.

Xem thêm: Inbound Marketing là gì? Ưu nhược điểm, kinh nghiệm thực tế áp dụng ở Việt Nam

Cá nhân hoá trải nghiệm

Những biến động xảy ra gần đây trên thế giới như dịch bệnh, khí hậu thay đổi, ô nhiễm môi trường càng khiến cho người dùng có xu hướng Online nhiều hơn thay vì ra ngoài. Khi người dùng Online nhiều thì nhu cầu đọc được các nội dung chất lượng, đánh đúng sự quan tâm của họ trên các nền tảng Online ngày càng cao. Với việc áp dụng Marketing Inbound, trải nghiệm của người dùng với thương hiệu khi Online sẽ trở nên tự nhiên và phát triển theo thời gian.

Bởi người dùng không còn bị làm phiền bởi những mẫu quảng cáo mà sẽ chủ động lựa chọn được thông tin mà họ quan tâm, mỗi người dùng sẽ được chăm sóc theo một cách riêng nhờ vào các hệ thống Marketing Automation và các hành trình khách hàng đặc biệt.

Marketing Inbound 1

Cá nhân hoá hơn nhờ Marketing Inbound

Ví dụ một số doanh nghiệp đã áp dụng Inbound Marketing cho Website của mình bằng cách đưa ra những gợi ý về những chủ đề mà người truy cập có thể sẽ quan tâm. Sau đó nếu người truy cập lựa chọn chủ đề đó, họ sẽ thường xuyên nhận được các bài viết, tài liệu giá trị. Điều này mang đến một trải nghiệm cá nhân hoá và ngày càng giúp tăng lòng tin hơn với thương hiệu.

Muốn tìm hiểu kỹ hơn về hệ thống Marketing Automation chi phí thấp Mautic? Hãy bấm nút bên dưới:

Tìm hiểu Marketing Automation Mautic

Các chính sách về bảo mật thông tin

Ở các quốc gia phương Tây, những luật định về việc bảo mật thông tin, dữ liệu của khách hàng đang ngày càng trở nên khắc khe hơn và ở Việt Nam cũng đi theo xu thế chung đó. Gần đây ở nước ta đã ban hành khá nhiều đạo luật để hạn chế việc đánh cắp thông tin, sử dụng thông tin người dùng để quảng cáo khi chưa cho phép.

Điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp sẽ chỉ có thể sử dụng thông tin khi khách hàng đồng ý và Inbound Marketing là một cách hiệu quả để nhận được sự đồng ý này bời vì khách hàng đã chấp nhận để lại thông tin cho doanh nghiệp để nhận thêm nhiều giá trị hơn.

Nếu doanh nghiệp muốn phát triển lâu dài và không gây phiền nhiễu cho khách hàng, chắc chắn việc áp dụng Marketing Inbound sẽ là giải pháp hiệu quả nhất hiện nay.

Xem thêm: Inbound marketing B2B là gì? Doanh nghiệp B2B nào nên áp dụng

Ra quyết định dựa trên dữ liệu

Đã qua rồi thời đại làm Marketing theo cảm tính, chỉ trông chờ vào sự may mắn, ngày nay Marketing đòi hỏi một sự tối ưu và cải tiến dựa theo dữ liệu. Khi áp dụng Marketing Inbound, doanh nghiệp sẽ khai thác được một nguồn dữ liệu lớn đến từ Website, Email, các hoạt động Social để từ đó cải thiện hiệu quả theo thời gian.

Marketing Inbound sẽ đòi hỏi doanh nghiệp phải tích luỹ dữ liệu, lịch sử tương tác với khách hàng và từ đó đưa ra được những chiến dịch Marketing đúng người, đúng lúc, đúng thời điểm. Theo Hubspot, 74% các công ty không vượt mức doanh thu mục tiêu vì không thể nhận biết dữ liệu về khách truy cập, khách hàng tiềm năng hoặc các cơ hội bán hàng.

Lấy một ví dụ như nếu dữ liệu cho thấy một người đã truy cập vào Website, đọc Email của doanh nghiệp nhiều lần thì rất có thể người này đang quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp, hệ thống sẽ gửi thông báo đến đội ngũ Sale để chủ động tiếp cận hoặc gửi một Email giới thiệu dịch vụ, những ưu điểm của doanh nghiệp đến người này. Chắc chắn tỷ lệ để chuyển đổi người truy cập này thành một khách hàng thực sự sẽ rất cao.

Marketing Inbound 2

Marketing Inbound đề cao ra quyết định trên dữ liệu

Cạnh tranh ngày càng tăng

Không chỉ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong nước, doanh nghiệp Việt còn phải đối đầu với các đối thủ quốc tế và những chiến lược về giá hay những thủ thuật Marketing ngắn hạn sẽ không thể giúp giành chiến thắng bền vững. Chỉ có tạo ra được lòng tin với khách hàng, nuôi dưỡng quan hệ (nurturing) mỗi ngày, qua mỗi hành động thì doanh nghiệp mới có thể hi vọng có được vị trí trong tâm trí khách hàng.

Đó cũng là lý do mà phương pháp Marketing Inbound đề cao việc doanh nghiệp cần cho đi giá trị trước khi mong muốn nhận lại được giá trị từ khách hàng.

Kết luận

Dù muốn hay không, Marketing Inbound sẽ vẫn là một xu hướng mà các doanh nghiệp nếu muốn làm Marketing bài bản, bền vững phải quan tâm. Có thể việc áp dụng hình thức Marketing này sẽ đòi hỏi nhiều thay đổi, nhiều đầu tư từ phía doanh nghiệp nhưng bù lại kết quả mà nó mang lại chắc chắn rất xứng đáng. Hi vọng doanh nghiệp bạn sẽ không bị chậm chân!

Xem thêm: 5 Ưu điểm khi áp dụng Inbound Marketing cho B2B

5-xu-hng-khin-doanh-nghip-vit-p-dng-marketing-inbound-smt-marketing