Gần đây, Inbound Marketing đang được nhắc đến khá nhiều trong giới Marketing, đặc biệt là những người đang làm Digital Marketing. Vậy Inbound Marketing là gì? Liệu giải pháp Marketing mới này có thực sự hoàn hảo và khi áp dụng có những điều gì cần lưu ý? Trong bài viết này, hi vọng sẽ cung cấp phần nào câu trả lời cho mọi người.

Inbound Marketing là gì?

Inbound Marketing được Hubspot, một công ty chuyên cung cấp các công cụ Marketing giới thiệu đầu tiên. Trước hết cần phải hiểu rằng Inbound Marketing không chỉ đơn thuần là một cách làm Marketing mà là một bộ phương pháp, bao gồm nhiều hoạt động Marketing khác nhau. Để dễ dàng nhận biết Inbound Marketing mọi người thường so sánh với Outbound Marketing.

Trong đó, Outbound Marketing là những hoạt động Marketing khá tốn kém, gây chú ý một cách bị động và cũng rất phổ biến. Chẳng hạn như hiện nay ở Việt Nam việc chi nhiều tiền để chạy quảng cáo Facebook, gửi tin nhắn SMS hàng loạt, spam Email hay còn phổ biến hơn là Gọi điện giới thiệu bất chấp người nghe có quan tâm hay không.

Inbound marketing là gì? So sánh với Outbound Marketing

Inbound marketing là gì? So sánh với Outbound Marketing

Trong khi đó Inbound Marketing sẽ hướng đến việc cung cấp nhiều giá trị cho khách hàng, khiến họ chủ động quan tâm và liên hệ lại. Inbound Marketing được đánh giá là gần gũi, dễ dàng lấy được lòng tin, sự quan tâm của khách hàng hơn rất nhiều so với Outbound. Đặc biệt là trong thời gian gần đây khi có quá nhiều quảng cáo, hình thức Marketing khiến khách hàng khó chịu, thì phương pháp Inbound Marketing lại càng tỏ ra hiệu quả hơn.

Rất nhiều doanh nghiệp nước ngoài đã khẳng định sự hiệu quả của Inbound Marketing trong khi ở Việt Nam, phương pháp Marketing này vẫn còn khá mới mẻ và rất ít đơn vị có thể triển khai. Tuy nhiên cũng tương tự như bất cứ phương pháp Marketing nào, Inbound Marketing vẫn có những mặt tốt và những điểm hạn chế. Trong phần tiếp theo sau khi tìm hiểu Inbound Marketing là gì chúng ta sẽ đi sâu hơn vào hai khía cạnh này.

Xem thêm: 5 Bước cơ bản để xây dựng chiến lược Content Marketing cho doanh nghiệp SME

Ưu / nhược điểm của Inbound Marketing

Ưu điểm của Inbound Marketing

Đầu tiên, điểm làm nên sự hiệu quả của Inbound Marketing chính là việc nó không khiến khách hàng cảm thấy khó chịu, khách hàng sẵn sàng tìm hiểu sâu hơn về sản phẩm/ dịch vụ của công ty mà không cần phải liên tục chạy quảng cáo, kêu gọi.

Trong một thế giới mà cứ mỗi phút trôi qua chúng ta lại thấy hàng loạt quảng cáo xuất hiện, bất chấp có đúng nhu cầu hiện tại hay chưa thực sự rất khó chịu. Rất nhiều khách hàng hiện nay đang sử dụng các công cụ để chặn email rác, số điện thoại lạ và tắt quảng cáo khi lướt web. Sẽ ngày càng khó khăn cho doanh nghiệp nếu chỉ tiếp cận khách hàng bằng những giải pháp cũ đó.

Thứ hai, Inbound Marketing sẽ giúp nâng cao giá trị, lòng tin của khách hàng đối với sản phẩm/ dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp. Đó cũng là lý do chính khiến nhiều doanh nghiệp B2B, doanh nghiệp đang kinh doanh các sàn phẩm / dịch vụ giá trị cao, khách hàng cần nhiều thời gian để khách hàng cân nhắc, ra quyết định mua hay dùng tìm đến Inbound Marketing. Giải pháp Marketing này cũng tương tự như doanh nghiệp có được một chuyên viên kinh doanh am hiểu về sản phẩm dịch vụ và sẵn sàng nói điều đó với khách hàng 24/7.

Inbound Marketing là gì?

Inbound Marketing là gì? Ưu điểm

Thứ ba, Inbound Marketing sẽ tiết kiệm chi phí Marketing cho doanh nghiệp trong ngắn hạn và có thể duy trì khá lâu dài hiệu quả, nói cách khác, đây là một cách làm Marketing khá bền vững. Bạn sẽ không phải chi quá nhiều tiền cho quảng cáo, không phải lo lắng chi phí quảng cáo sẽ ngày càng leo thang vì đang có thêm nhiều doanh nghiệp cạnh tranh. Lượng khách hàng biết đến bạn sẽ gia tăng theo thời gian và ngày càng chất lượng hơn.

Xem thêm: Content Marketing là gì? 4 Điều doanh nghiệp cần lưu ý khi làm

Nhược điểm của Inbound Marketing

Bên cạnh những ưu điểm khá quan trọng bên trên thì Inbound Marketing vẫn có những nhược điểm đáng chú ý.

Thứ nhất, hình thức Marketing này sẽ cần có nhiều thời gian để áp dụng và trải qua từng giai đoạn khác nhau. Rất khó để triển khai Inbound Marketing nhanh chóng và ra được kết quả nhanh như những hình thức Outbound Marketing, đòi hỏi doanh nghiệp phải kiên nhẫn, cải thiện qua thời gian và sẵn sàng đầu tư trong giai đoạn đầu.

Thứ hai, Inbound Marketing cần có sản phẩm/ dịch vụ chất lượng, có đặc trưng riêng, giá thành không rẻ, rất khó để sử dụng Inbound Marketing cho những sản phẩm đại trà, bán số lượng lớn và kỳ vọng có thể thu lợi nhuận nhanh. Các sản phẩm theo dạng ngắn hạn, sử dụng một lần cũng không phù hợp với giải pháp này.

Cuối cùng, Inbound Marketing cần đầu tư cho nhân sự chất lượng, bởi vì nhân sự chất lượng sẽ là người cải tiến Inbound Marketing hiệu quả nhất, mang lại những giá trị lớn hơn cho khách hàng thay vì chỉ tập trung vào việc bán được hàng, kêu gọi được người dùng dịch vụ. Inbound Marketing sẽ không hợp với doanh nghiệp định hướng ngắn hạn, đội ngũ nhân sự không có nhiều tinh thần học hỏi, cải tiến.

Kinh nghiệm thực tế khi triển khai Inbound Marketing ở Việt Nam

Hiện nay ở Việt Nam, không có nhiều đơn vị áp dụng Inbound Marketing (so với Outbound Marketing) và cũng không có nhiều Agency Marketing có thể hỗ trợ triển khai giải pháp này. Tuy nhiên SMT Marketing đã áp dụng Inbound Marketing được một thời gian và có thể chia sẻ lại một số kinh nghiệm thực tế khi áp dụng.

Trước hết để triển khai Inbound Marketing hiệu quả, cần phải rất am hiểu về những nhóm khách hàng mà mình đang hướng đến. Nếu không xác định được rõ ràng khách hàng, hầu như mọi hoạt động Inbound Marketing sẽ rất kém hiệu quả và rất lâu có phản hồi.

Inbound Marketing phù hợp với doanh nghiệp B2B nhiều hơn B2C vì đặc điểm doanh nghiệp B2B thường kinh doanh sản phẩm/ dịch vụ giá trị lớn, có những đặc điểm riêng và khách hàng cũng cần nhiều thời gian để cân nhắc, ra quyết định.

Cần một đội ngũ có khả năng tạo ra nội dung chất lượng, am hiểu về thị trường mình đang kinh doanh. Nội dung ở đây không chỉ là bài viết mà còn là các dạng như video clip, sách điện tử, email. Và am hiểu thị trường gần như đến mức độ chuyên gia, có thể đánh giá được đâu là thông tin chất lượng, xứng đáng để khách hàng quan tâm.

Inbound Marketing là gì

Inbound Marketing là gì? Kinh nghiệm ở Việt Nam

Xem thêm: CASE STUDY: Website Thegioidong đã tăng trưởng thần tốc như thế nào với Content Marketing?

Hi vọng qua những kiến thức và kinh nghiệm chia sẻ bên trên, SMT Marketing đã giúp mọi người nắm được phần nào về Inbound Marketing là gì và trong các bài viết khác, chúng ta sẽ quay lại với chủ đề này. Nếu mọi người quan tâm, hãy để lại thông tin để SMT Marketing cập nhật những bài khác sau này!

inbound-marketing-l-g-u-nhc-im-kinh-nghim-thc-t