Mặc dù hiện nay Inbound Marketing đang trở thành xu hướng khi triển khai Marketing Online cho các doanh nghiệp, tuy nhiên vai trò của Outbound Marketing vẫn không thể biến mất trong một sớm một chiều. Đặc biệt là với thị trường Việt Nam, Outbound Marketing vẫn còn mang lại một số hiệu quả nhất định, vậy làm cách nào để phối hợp hiệu quả Inbound Marketing và Outbound Marketing cho doanh nghiệp SME?

Sự khác biệt giữa Inbound Marketing và Outbound Marketing

Trong một thời gian dài, các công ty đã tốn rất nhiều chi phí cho hoạt động Marketing, họ trả tiền cho tạp chí, đài phát thanh, quảng cáo trên TV, họ tổ chức các hội chợ thương mại. Sau đó, internet trở thành xu hướng và nó mở ra những cách mới để doanh nghiệp làm Marketing và bây giờ Marketing đã phát triển thành hai trường phái:

Inbound Marketing và Outbound Marketing

Inbound Marketing và Outbound Marketing

  • Outbound Marketing là Tiếp thị theo hướng gây chú ý, có thể làm phiền khách hàng tiềm năng bằng quảng cáo, tiến hành bằng cách trả tiền để đặt quảng cáo tại những vị trí mà khách hàng chú ý. Ngay khi tiền hết, thì quảng cáo cũng sẽ biến mất và khách hàng cũng có thể không còn.
  • Inbound Marketing là Tiếp thị theo hướng nam châm, thu hút khách hàng tự tìm đến bằng nội dung hữu ích thay vì gây phiền nhiễu cho khách hàng tiềm năng bằng các quảng cáo. Không quá phụ thuộc vào việc có tiền để mua vị trí quảng cáo, khách hàng vẫn có thể tìm đến ngay cả khi đã ngừng các hoạt động quảng bá.

Xem thêm: Inbound Marketing là gì? Ưu nhược điểm, kinh nghiệm thực tế áp dụng ở Việt Nam

Kết hợp giữa Inbound Marketing và Outbound Marketing

Thoạt nghe có vẻ như sự kết hợp giữa Inbound Marketing và Outbound Marketing khá khó vì hai trường phái này gần như trái ngược hoàn toàn với nhau, tuy nhiên việc kết hợp này sẽ mang lại rất nhiều ý nghĩa. Hãy tưởng tượng bạn đang có một phòng khám chuyên về đau lưng và đưa rất nhiều thông tin lên trang web của bạn về việc đối phó với chứng đau lưng. Để thu hút khách đến phòng khám, bạn sẽ đặt một quảng cáo trên một tờ báo.

Theo cách truyền thống hay của Outbound Marketing, quảng cáo trên báo này sẽ thể hiện thông tin về địa chỉ phòng khám và số điện thoại đặt lịch hẹn nhưng vấn đề với quảng cáo này là mọi người không chỉ thấy quảng cáo rồi nhấc điện thoại lên gọi ngay nữa. Thông tin có sẵn miễn phí trên internet, và vì vậy họ sẽ thực hiện một số nghiên cứu, tìm kiếm trước khi liên hệ. Khi tìm kiếm họ cũng sẽ không tìm về bác sĩ hay phòng khám mà tìm kiếm các thông tin hữu ích xoay quanh chứng bệnh đau lưng.

Do đó, thay vì quảng cáo trực tiếp về phòng khám, bạn nên đặt quảng cáo trên báo hướng họ đến trang web của bạn để đọc một bài báo có tên là “Cách ngăn ngừa đau lưng khi ngồi làm việc”. Bài báo có thể nói một chút về phòng khám và bác sĩ của bạn, đồng thời cũng cung cấp một form để điền thông tin đặt lịch hẹn. Thay vì chỉ quảng cáo cho phòng khám của mình như Outbound Marketing, bạn đã giúp khách hàng giải quyết vấn đề của họ theo cách của Inbound Marketing.

Inbound Marketing và Outbound Marketing 2

Inbound Marketing và Outbound Marketing trái ngược nhau nhưng vẫn phối hợp được

Một thống kê cho biết Ít nhất 81% mọi người tìm kiếm thông tin trên Online trước khi họ mua hàng. Rất nhiều thứ họ đang tìm kiếm liên quan đến một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Ngay cả trong ngành sản xuất, internet cũng đang đóng vai trò quan trọng trong việc xác định đối tác phù hợp. Nếu ai đó đang tìm kiếm thông tin và tìm thấy nó trên trang web của bạn, họ sẽ có nhiều khả năng liên lạc với bạn hơn.

Xem thêm: 5 Bước triển khai Inbound Marketing cho doanh nghiệp

Một số hướng kết hợp Inbound Marketing và Outbound Marketing cho doanh nghiệp

  • Sử dụng danh sách các email mà bạn đã thu thập được từ Website và các tài khoản Facebook đã liên hệ đến Fanpage của công ty (Inbound) để gửi thư mời tham gia một triển lãm hay event mà doanh nghiệp bạn sắp tổ chức (Outbound).
  • Cử telesale gọi giới thiệu dịch vụ (Outbound) cho những người đã tải xuống tài liệu quảng cáo từ trang web của bạn (Inbound).
  • Theo dõi trang Facebook của các công ty bạn gặp tại các triển lãm thương mại để thu thập thông tin (Inbound) và biết khi nào nên cử nhân viên Sale đến chào hàng (Outbound).
  • Gửi email cho những người tham dự triển lãm của bạn (Outbound) và cung cấp cho họ tài liệu hoặc các bài viết xoay quanh buổi triển lãm để nhắc nhở họ nhớ về doanh nghiệp (Inbound)
  • Gắn một form đăng ký để tặng tải tài liệu cho những người đã xem quảng cáo của bạn thay vì chỉ hiển thị thông tin về doanh nghiệp khi chạy quảng cáo
  • Sử dụng công cụ theo dõi người truy cập vào web để tạo danh sách các công ty đã truy cập trang web của bạn (Inbound), sau đó tổng hợp danh sách để thực hiện các cuộc gọi chào hàng (Outbound)

Xem thêm: 3 Tình huống kết hợp giữa Inbound Marketing và Outbound Marketing

Inbound Marketing và Outbound Marketing 3

Inbound Marketing và Outbound Marketing nếu kết hợp sẽ giúp quảng cáo tối ưu hơn

Kết luận

Cuối cùng, mục đính chính của việc kết hợp Inbound Marketing và Outbound Marketing chính là để tối ưu hoá tiền quảng cáo của bạn. Các phương thức Outbound Marketing có thể có hiệu quả miễn là nó không khiến bạn bị thua lỗ, mỗi đồng tiền bỏ ra cho quảng cáo bạn vẫn thu lại đủ lợi nhuận để bù đắp. Tuy nhiên, khi kết hợp thêm với Inbound Marketing, số tiền mà bạn đã bỏ ra sẽ được tận dụng tốt hơn, nó cũng giúp doanh nghiệp của bạn hoạt động ổn định ngay cả khi không còn quá nhiều ngân sách cho quảng cáo hay khi thị trường biến động, sức mua suy giảm.

outbound-marketing-l-g-cch-phi-hp-hiu-qu-vi-inbound